انصراف از خرید
طبق قانون تجارت الکترونیکی، در خرید اینترنتی حق انصراف دارید. در این فروشگاه میتوانید تا هفت روز کاری از زمان تحویل کالا، بدون نیاز به دلیل، از خرید خود منصرف شوید و کالا را برگردانید.
شرط برگشت کالا
کالا باید به همان شکلی که به دستتان رسیده برگردد:
- استفادهنشده و نصبنشده
- با بستهبندی، برچسب، دفترچه و لوازم همراه
- بدون خطوخش، ضربه یا آبخوردگی
- همراه با فاکتور خرید
کالایی که برگشت داده نمیشود
- سیم و کابل بریدهشده. سیم و کابل به متراژ سفارش شما بریده میشود و پس از بریدن، دیگر قابل برگشت نیست. پیش از ثبت سفارش، متراژ و سطح مقطع را با دقت انتخاب کنید.
- کالایی که نصب شده یا آثار نصب روی آن هست (جای پیچ، بریدگی سقفکاذب، پاکشدن روکش).
- کالای سفارشی یا مخصوص که برای شما تهیه شده است.
- کالایی که بر اثر نصب نادرست یا نوسان برق آسیب دیده است.
کالای معیوب یا اشتباه
اگر کالای معیوب گرفتید یا چیزی غیر از آنچه سفارش داده بودید برایتان آمد، ظرف ۴۸ ساعت با ما تماس بگیرید. در این حالت:
- هزینهی برگشت و ارسال دوباره با ماست.
- کالا تعویض میشود یا کل مبلغ برمیگردد؛ انتخاب با شماست.
- عکس کالا و بستهبندی را برای ما بفرستید تا پیگیری سریعتر شود.
هزینهی برگشت
- انصراف از خرید: هزینهی ارسالِ برگشت با خریدار است.
- کالای معیوب یا اشتباهِ ما: هزینه با فروشگاه است.
مراحل
- با شمارهی تلفن ثابت فروشگاه تماس بگیرید یا از راه رایانامه بنویسید و شمارهی سفارش را بگویید.
- پس از تأیید ما، کالا را با بستهبندی مناسب به نشانی فروشگاه (همدان، خیابان باباطاهر، برق مهستان) بفرستید.
- کالا پس از رسیدن، حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی میشود.
- اگر شرایط برگشت را داشت، مبلغ ظرف ۷ روز کاری به حساب شما واریز میشود.
کالایی که بدون هماهنگی قبلی فرستاده شود، ممکن است پذیرفته نشود.
لغو پیش از ارسال
تا وقتی سفارش تحویل تیپاکس نشده، میتوانید با یک تماس آن را لغو کنید و تمام مبلغ بدون کسری برمیگردد.